Vĩnh Phát Mobile làm ăn ko uy tìn, lừa đảo khách hàng

Em đang gặp vấn đề bức xúc mong thành viên Vinhphatmobile vào giải đáp em cảm ơn.
Hồi tháng 8 em có mua 1 đt Sony Z1 mới 100% của cửa hàng, dùng được 13 ngày thì máy hư và em gửi bảo hành, từ ngày nhận bảo hành đến nay đã hơn 17 ngày làm việc nhưng không sửa được, nó vượt quá cam kết 15 ngày xử lý của cửa hàng.

Vần đề bức xúc là:
+ Em viết mail nhưng không được trả lời.
+ Viết comment trên website thì bị xóa.
+ Hỏi nhân viên VP thì kêu em chờ không kỳ hạn, hoặc thu lại với giá 4tr (em mua 8.6tr) hoặc mang máy hư về. Nói một hồi nhân viên gọi điện đổ lỗi nói với em là máy cấn móp không bảo hành, em không chấp nhận do móp rất nhỏ và nv đã nhận máy hơn 15 ngày lại bảo là không BH.
Bây giờ em không biết phải làm gì, dưới đây là 1 số hình ảnh:

(thêm đuôi ảnh sau dấu chấm . đễ xem ảnh do em không post được ảnh)
i.imgur.com/ce28oUD.
upsieutoc.com/images/2014/09/27/Untitled1f28d.
upsieutoc.com/images/2014/09/26/10708005_449059898566101_574380005_n.

Trả lời góp ý của mọi người:
Lần này có được giải quyết hay không thì cũng rất cảm ơn mọi người quan tâm và sẽ cập nhật thông tin.
- Tất nhiên em có hỏi hướng xử lý họ mới cho phương án thu lại giá 4tr hoặc nhận máy hư tự sửa. Em có giả người mua khác để hỏi về cam kết 15 ngày xử lý nhưng họ chỉ nói chắc chắn sẽ xử lý được trong 15 ngày chứ ko đưa ra được phương án khác.
- Trong điều khoản bảo hành không nói đến việc máy móp không đx bh nên tưf đầu họ đã nhận bh.
- Em có gọi đường giây nóng nhưng họ bảo liên hệ bp kỹ thuật, bp kỹ thuật thì ko nắm tình hình chỉ nói đã gửi hãng Sony kiểm tra.

Cập nhật thông tin:
- 30/9/2014: Bên VP có liện hệ em vào lúc khoảng 1h30 xin lỗi và nói chiều nay Sony sẽ có KQ (và có gợi ý em đổi 1 máy qua tay khác nhưng khác màu em còn chưa chịu).
- Bên phía VP chốt ngày 03/10 xử lý xong cho em.
- VP chốt ngày 05/10/2014 có máy.
- Ngày 05/10/2014 Em nhận được máy: thay main và + bảo hành lại 15 ngày. Cảm ơn mọi người quan tâm.

______________________________________________________________________

xin chào anh em Nhattao , có đôi lời chia sẻ với mọi người . Ngày 29 tháng 6 mình mua 1 con Zen5 ở Vĩnh Phát ( mình mua ở đây vì lúc này Zen5 chưa có hàng chính hãng và vì dạo qua 1 lượt thì xách tay ở đây có bảo hành màn hình cảm ứng và nguồn lại được 1 ông anh giới thiệu nữa - ảnh 1 và 2 hóa đơn và phiếu bảo hành ) dùng thì cũng ok chả có vấn đề gì . Đến ngày mồng 1-10 thì tự nhiên sim 1 không nhận tiêp theo là sim 2 chập chờn , gọi đến tổng đài 19002019 của Vĩnh Phát thì được các em hướng dẫn là lên chỗ mua hàng để nhân viên kỹ thuật kiểm tra , ok sáng hôm sau mình qua và nhân viên kỹ thuật kiêm tra là lỗi phần cứng và nhận máy của mình ( ảnh 3 , em nhân viên ghi nhầm ngày thực ra là ngày 2-10 , Vĩnh Phát cũng thu lại hết giấy tờ mua bán cũng như bảo hành nhưng sau nhiều lần đi cái gọi là bảo " hành " thì mình đã chụp lại giấy tờ trước khi đi ) và mình về đọc thời hạn bảo hành thì trong 15 ngày là xong , ok chả sao nhưng trong thời gian này chả có 1 ai của Vĩnh Phát liên lạc với mình hay báo cho mình về máy. Sau nhiều lần liên lạc từ cá nhân mình thì ngày thứ 14 mới ok và ngày thứ 15 thì mình lên lấy máy . Ngày 17 tháng 10 mình qua Vĩnh Phát 369 An Dương Vương phường 3 quận 5 để nhận máy thì ok mang về nhưng chi nhánh này không trả mình phiếu mua hàng cũng như giấy bảo hành . Mình đã làm việc với người có trách nhiệm ở đây thì được câu trả lời là bọn em chỉ nhận máy bảo hành còn giấy tờ thì anh qua nợi nhận máy để đòi ( nơi nhận máy là chi nhánh 284 đường 3 tháng 2) ok lại lặn lội qua 284 thì nhận được câu trả lời là không được cấp lại anh chờ chút ( giấy tờ này liên quan đến quyền lợi cá nhân mình nên mình phải đòi )chờ 1 lát mà chả thấy ăn thua thì mình mới nói là thôi em ghi giấy tay cho anh khi nào cấp lại anh qua lấy ( cái này giờ mình vẫn còn giữ ), sau đó mấy ngày thì có nhân viên qua gọi cho mình nhưng mà mình chả qua lấy vì máy lại bị tình trạng siim rất chập chờn lúc bị tình trạng này khoảng 20-21 tháng 10 mình có qua 369 để cho nhân viên xem thì nhân viên nói không sao anh cứ mang về xài ( tình trạng máy mình là khởi động thì nhận sim nhưng sau đó lúc thì 30 phút lúc thì 1 hay 2 tiếng nó lại bảo không nhận sim 2 rất là bực mình ) sau 1-2 ngày sử dụng thì rất là ức chế có những lúc mình đã gọi điện lên tổng đài 19002019 rất nhiều lần nhưng không được hồi đáp . Thằng nhánh 1 thì bảo liên hệ nhánh 2 thằng nhánh 2 thì bảo nhánh 4 , thằng nhánh 4 thì bảo em bán hàng em chả biết gì cả , gọi nhánh 5 thì tò te tí te báo là chả có ai trực dù là 16 giờ chiều đang trong giờ làm việc . Gọi đến số khẩn cấp 01232284284 thì chảnh chó đến mức chả thèm nhận cuộc gọi (ảnh 5 -6-7 gọi mà chả có ma nào hỗ trợ , 2 cột sóng chỉ còn 1 cột ) . Anh em xem thế này có bực không , đến tận nơi nhân viên xem thì báo anh mang về dùng đi không so mang về dùng thì rất ức chế . Đến hôm nay thì mình đã chịu hết nổi và phải sang tên em này với 1 cái giá rẻ cho 1 bạn khác nhưng rất bực vì cách làm ăn vô trách nhiệm của Vinhphatmobile . Trên đây là phần của cá nhân mình , sau khi tìm hiểu thêm thì mình còn nhận ra Vinhphatmobile còn tiềm ản rất nhiều nguy cơ với khách hàng khác 



1 ) từ ngày 7 tháng 10 Vĩnh Phát ra chính sách bảo hành mới và áp dụng luôn từ ngày này là sản phẩm xách tay bán trong hệ thống Vĩnh Phát sẽ không được bảo hành màn hình và cảm ứng ( Trước đây họ có bảo hành 12 tháng cả màn hình lẫn cảm ứng ) đọc đến đây mọi người thắc mác là 1 hệ thống như Vĩnh Phát sắp khai trương rầm rộ 3 chi nhánh sao lại hạ mức trách nhiệm bảo hành xuống ?? vâng tất cả vì 1 chữ lợi nhuận . Trước đây họ chấp nhận gánh rủi ro này cho khách hàng nhưng giớ với bước tiến mới họ đẩy trách nhiệm này cho phía khách hàng và khi rủi ro giảm thì lợi nhuận của họ tăng lên . Hoan hô bước tiến mới trong chính sách chắm sóc khách hàng của Vĩnh Phát . Với giá trị cốt lõi là lợi nhuận thì nghe nói muốn bảo hành màn hình và cảm ứng thì khách hàng phải móc thêm Money để mua các gói dịch vụ gia tăng này . Cũng trong điều khoản bảo hành mục 7 điều 2 là khi có khiếu nại thì phải gọi lên 19002019 nhánh 5 9 mình đã gọi nhưng chả có đứa nào mà giải với chả quyết ) điều 3 thì Vĩnh Phát hăm dọa sẽ sử dụng pháp luật khi khách hàng gây rối công cộng ( hê hê mình chả cần bảo hành nữa nên viết tất cả những thứ này lên và cũng chờ Vĩnh Phát nhờ đến pháp luật đây xem ai đúng ai sai chỉ riêng bán hàng xách tay trốn thuế là thằng nào đi trước chắc cũng khó nói mạnh được ) link về điều khoản bảo hành mọi người xem ở đâyhttp://vinhphatmobile.com/qui-dinh-bao-hanh.html


2) hệ thống Vĩnh Phát cũng là nơi bán xách tay không cho thử nước với các sản phẩm có chức năng chống nước các kiểu , anh em nên tìm hiểu kỹ trước khi mua 


P/S cuối cùng với cá nhân mình thì không có 1 câu nào nói Vĩnh Phát mobile xấu hay bán hàng thế này thế khác nhưng mình nói chất lượng của Vĩnh Phát mobile ngày càng đi xuống , tồi tệ hơn dù cho hệ thống của các bạn đang ngày càng mở rộng . Mình cũng đã từng mua phụ kiện ở các bạn khi còn là Muabaniphone , lúc đó nó không tệ và xô bồ như bây giờ ( hồi trước đi mua Nexus 4 với 1 ông anh ở đây có lẽ cũng 2 năm rồi ) . Riêng với kinh nghiệm của mình khi đi bảo hành là các bạn phải lưu giấy tờ bằng cách chụp ảnh ( cái gì chứ giấy bảo hành là mình luôn chụp và lưu lên Google drive phòng khi hữu sự ) và bài viết của mình có gì không đượcy ha văn vẻ thì xin lỗi anh em , cảm ơn anh em Nhattao đã quan tâm và theo dõi . Hiện tại giờ mình đang trong thời kỳ đồ đá khi không còn phương tiện gì liên lạc nhưng đây có lẽ cũng là bắt đầu 1 thời kỳ cai nghiện xì mát phôn của mình , 1 lần nữa xin cảm ơn các bạn  ( giấy xuất hàng, phiếu bảo hành và giấy nhận bảo hành )
   1 trong số nhiều lần gọi nhưng không có ma nào trả lời . Khi mình phải bán máy là mình đã chấm cmn hết với của hàng . @vinhphat369 nhận hàng nhé

Quá chán về chế độ bảo hành của Nhật Cường

Chiều nay e mới đi bảo hành hộ kon em cái 5S gold lâu lâu cảm ứng bị loạn ,máy mới mua đc 2 tháng ở Nhật Cường , vào trung tâm bảo hành của nhật cường ở C4 Giảng Võ .. em nhân viên mặt lạnh tanh hỏi cho xem máy , giấy mua bán các kiểu , rồi cầm máy săm soi từng ly từng tí một hồi rồi chốt 1 câu xanh rờn , máy này ko nhận bảo hành vì máy đã bị va đập rơi móp , lực tác động vào quá mạnh.. H a muốn sửa thì để lại máy bên em sẽ sửa dịch vụ cho anh.. 

Cận cảnh vết móp em í từ chối bảo hành đây ạ .. 



Em tự hỏi , chắc muốn đủ điều kiện bảo hành ở đây chắc mua máy về chỉ để cho vào tủ kính mỗi ngày ngắm chứ chả dám dùng .. =))

Phải sửa dịch vụ thì em cũng mang ra ngoài sửa chứ các vàng cũng chả dám để lại máy ở đây .. H thì thấy quá hối hận khi đợt r vừa mua con IP6 ở Nhật Cường , thôi từ h xin cạch ko bao h quay lại đây nữa .. 

@Nhatcuong_mobile


from Bas11 nhattao[dot]com

Thảo duy lừa đảo khách hàng, hãy tránh xa

Anh em nào đang có ý định sửa chữa hay mua hàng gì ở Thảo Duy Mobile thì nên tìm chỗ khác mà mua.
Tránh xa chỗ này ra.
Linh Kiện Điện Thoại Thảo Duy Mobile
Địa chỉ: 219 Đường 3/2 ,P.9 ,Q.10 Tp.HCM
Hotline: (08)3834.7379 – 3834.7399 – 0977 050 050
Email: thaoduy.vn@gmail.com

Hôm 1-10 thằng bạn ở xa Miền Trung ởi máy vô thay màn hình cảm ứng Nokia. Nó báo mình bao test BH 2 ngày. Mình cũng chấp nhận thay. vì đã thay nhiều chỗ khác người ta nói mình hàng bao tét là hàng tốt. khi đã xài ok thì sẽ xài ok không xảy ra lỗi của nhà sản xuất (chinhã1a1c là như vậy) . Mình cũng nghĩ chỗ này là như thế nên cho thay. Mình tin tưởng khi thay xong không tét kỹ, chỉ test chức năng máy và cảm ứng thấy mượt mà. mang về gởi về quê, Ở quê xài báo bị cảm ứng không nhạy rồi qua ngày thấy chết điểm. thế là gởi vô báo cửa hàng. Nó nói câu xanh rờn qua ngày rồi không bảo hành, nếu ở xa có báo trước cũng không bảo hành. Tức không. Mình nghĩ nó thay hàng lỗi hoặc hàng loại 2-3 gì đó cho mình rồi làm vậy để hưởng trọn, từ chối Trách nhiệm.

hàng điện tử hàng tốt thì xài ít nhất từ 3-6 tháng mới lỗi chứ sau mới thay về dùng 2 ngày đã lỗi. Chỉ có hàng đang bị lỗi mới thế.

Thảo Duy Mobile đã lừa đảo khách hàng:
1. Lừa đảo khách hàng khi dùng một màn hình cũ và bị lỗi thay cho khách, trong khi báo giá là báo màn hình mới.
2. Nhân viên kỹ thuật làm ăn cẩu thả
3. Quản lý ở đó có vẻ như đã chỉ đạo cho nhân viên làm việc đó. Một công ty có thể gọi là lừa đảo có hệ thống.

@thaoduyiphone

from dangthien3004 nhattao[dot]com

[CẢNH BÁO] VẠCH MẶT THƯƠNG GIA HẢI COSOVO LỪA ĐẢO, BÁN BB Z10 DỰNG

Chào anh em Nhật Tảo và tất cả các anh em đang chơi hàng công nghệ!

Mình đi thẳng vào vấn đề luôn, nội dung là như tiêu đề của topic này (chính xác đến từng câu chữ).

Hôm nay mình viết bài này mới mục đích làm rõ sự thật về cái gọi là uy tín của thương gia Hải Cosovo, vốn được rất nhiều anh em ca ngợi và lao đầu vào mua hàng của thương gia này, với sự tin tưởng tuyệt đối.

@COSOVO
link bán hàng trên Nhật Tảo:
https://www.nhattao.com/threads/pla...new-7tr9-tang-dock-z10-new-003-4tr450.399506/

Mình sẽ nói rõ sự việc, rất chi tiết, có hơi dài cũng mong anh em đọc hết, vì có dài mới chi tiết được, kẻo anh em, nhất là các fan của hải Cosovo lại bảo mình ném đá, dìm hàng.

Cũng như nhiều anh em, đợt BlackBerry Z10 này làm mình bị hấp dẫn, mình đã tìm hiểu để mua lấy 1 cái. Qua nghiên cứu kỹ lưỡng, và tham khảo nhiều nơi, mình thấy Hải Cosovo được rất nhiều anh em tin tưởng, giá bán lại rẻ, cộng với thương gia này luôn luôn cam kết bán hang chuẩn, zin đét… cho anh em.

Phongcachnhat.vn. nên tránh xa

Cách đây ko lâu ,minh co con máy sofbank của nhật ,phải đi unlock mới dùng được,tìm trên mạng thây ở phongcachnhat.vn .đia chỉ 16 trần quang diệu ,có nhận unlock,với giá 600k nếu úp lên andiroid tiêng việt là giá 1 triệu,mình đưa máy xuống đấy unlock họ kiểm tra máy xog ,nghi lại ma ime của máy vào giấy hẹn 4,5 ngày sau xuống lấy máy,sau đây 2 ngày sau họ lại và bảo là máy của bạn bị lỗi chân giạc ko unlock,bảo mình ngày mai xuông lấy máy về,vì gửi vào sài gòn unlock nên mai mới lấy được,ngày mai buổi trưa mình xuống lấy máy thi họ đưa máy cho mình ,mình bật nguồn lên kiểm tra,thi bật nhuôn máy ko lên nưa ,minh hỏi máy làm sao thế này anh,thì họ bảo chắc hết pin,mình bảo họ giạc pin dùng,giạc. Được tầm 15. Phut,thi mình cầm máy để bật nguồn ,cầm máy lên thì máy nóng lắm ,bật nguồn lên thì thấy rung một cái hiện lễn logo rồi tắt. Luôn sau đấy mình thử bật lại rất nhiều lần mà máy ko lên nguồn nưa,mình nói với họ ,máy các a lam hỏng của em rồi trả lại thế này a,a kia bảo la lúc em đưa máy vào bật ko lên nguồn thì giờ trả lại như vậy,làm mình tức wa,rõ rang lúc mình đưa máy vào unlock,ho đã kiểm tra máy,ma a kia ,còn cầm chúp ảnh nưa,mà giờ lại bảo là máy luc nhận,thì đã như thế ,uất ức thật,máy mà đem vào cửa hàng mà ko lên nguồn thử hỏi có ai dám nhận máy ko,mà. Máy mình là máy mới nửa,ở nhà minh cắm vào máy tính tải nhạc,giạc pin được hết,mà giờ họ bảo là lỗi chân giạc,bật nguồn thì ko lên,ko chịu nhận ,mà cứ bảo do máy như thế trước rồi,ức chế thật,cái này minh nghi do họ up rom bị lỗi hoặc do bi khi. Unlock ,các bạn nên tránh xa cửa hàng này ra,cảm ơn đã đọc bài,các bạn cho y kiến nên làm thế nào ...

Dính Phốt to đùng Hoàng Hà mobile Thái Hà - Hà Nội

Chào ae nhattao !

Tình hình là em dính cái phốt này của HoangHa, biết là có phốt phiếc nhiều rồi nhưng không ngờ lại bị quả ntn mà máy mới tinh.
Ngày 28/09/2013 em có mua 1 máy lumia 520 tại số 122 Thái Hà thuộc 1 trong những cửa hàng của HoangHamobile. (Máy mới tinh, chính hãng 100%, mới kiểu mới cực mới chứ không phải hàng xách tay hay hàng đã qua sử dụng nhé !). Lúc mua thì cũng đang vội, kiểm tra sạc cáp pk đầy đủ, máy lên ok... rồi yên tâm mang máy về. Mà cũng nghĩ mua máy mới đâu cũng thế, căng lắm bị thay phụ kiện nên cũng không xem xét hay soi mói gì căng thẳng quá, vấn đề gì thì lên thẳng hãng

Sau 1 thời gian xử dụng thấy có hiện tượng loạn cảm ứng và bụi màn hình nhẹ, và đến 2 tuần gần đây thì đi hẳn cảm ứng và bụi màn hình rất nhiều...

Ngày 18/03/2014, Em có mang máy lên Hãng (Nokia care 94F- Trần Hưng Đạo- Hà Nội ) bảo hành thì khi mở máy xem được thông báo là máy đã bị thay màn hình, màn hình không phải của hãng. 

Lúc này rất sốt luôn rồi, xin bên nokia cái biên bản rồi sang 122 Thái Hà, Lên tầng 2 được 1 bạn gái xinh xinh liên lạc nói chuyện với anh nào đấy tên Định, Anh này cam đoan, chắc chắc các kiểu là máy 100% chính hãng nguyên bản, nhớ lại xem sửa chữa đâu không... Nóng máu lên tranh luận gay gắt thì a này lại bảo cũng không thể quy hết trách nhiệm cho khách hàng được rồi thì “để máy lại xem xét hỗ trợ ”, mình cũng chẳng hiểu giải quyết rồi hỗ trợ cái kiểu gì nữa, bảo anh ấy đến cửa hàng thì nói hết giờ là, không thể đến được. Chịu cứng với cách làm việc ở đây luôn thôi thì cũng còn cách để máy lại “chờ giải quyết” thôi chứ biết làm sao. Bạn nữ viết cho cái giấy để lại máy + giấy từ chối bảo hành của nokia rồi về, cũng không nói rõ là hẹn khi nào giải quyết xong hay ít ra cũng có khoảng thời gian nào đấy. Giấy mang về có chữ GIẤY HẸN to đùng, mà cũng chẳng biết hẹn gì.


Máy mua tặng đứa em gái mới học lớp 8, toàn để ở nhà chơi game với facebook chứ cũng chẳng bao giờ mang đi đâu, mua được vài tháng đã đắp chiếu, 2 Sếp ở nhà phàn nàn đau cả đầu, tiền thì cũng không phải là nhiều, vấn đề là ngại cái mặt ra, mang tiếng tham rẻ, mà cũng chỉ nghe nói chứ cũng chẳng tham khảo trước khi mua. Không phải ai cũng có thời gian rảnh rỗi tìm, mò, lần trên mạng cửa hàng uy tín rồi không phốt rồi mới mua được, HoangHa cũng có tiếng lâu rồi lên biết thế, tiện đường qua thì mua. Nhưng sau lần này thì cạch luôn rồi. Cũng may là nó hỏng trong thời gian bảo hành, mang lên hãng thì phát hiện được chứ hết bảo hành mà hỏng thì nhà lại có thêm vài cái máy Made in Hoanghamobile nữa. 

Anh em cảnh giác hay ít ra nên kiểm tra kĩ càng khi mua máy nhé.

Cảnh báo cửa hàng dienthoaithongminhgiare (450 quang trung, Gò Vấp)

số là mình mua giùm cho gấu con sky a810 màu trắng. cũng từng mua DT vài lần nên cũng biết 1 số cửa hàng uy tín. nhưng vì hôm đó muốn mua tặng gấu nhanh, mà lại ngại xa. thấy skygiasi.com ngay gần mà giá rẻ hơn chỗ mình hay mua 300k (chỗ khác bán s810 2tr1, skygiasi bán 1tr8)
Mình cũng test kỹ mọi chức năng. cũng không phải là không nghe đến hàng dựng nên cũng kỹ tính.
Test ok mua thì báo giá 1tr9. mình kêu mới coi web giá tr8 mà, tg bán hàng nói giá đó khuyến mãi lúc e tặng sạc lô, giờ hết Km e tặng sạc zin cho a. Thui 100k cũng ráng. lại thêm bao test 7 ngày chứ ko bh 1tháng. haizz. thui lỡ tét rồi ok luôn.
Xách máy về tự dán màn hình (dễ dán vs được tặng miếng dán). còn nắp lưng ko có keo nên ra tiệm dán